“杭水e家” 软件客户端由杭州市水务控股集团官方提供，旨在为杭州居民及商业用户提供更为方便快捷的在线互动服务，目前已具备综合查询、水费缴纳 、业务办理、客户服务、服务支持五大功能模块，具体介绍如下：
1、综合查询：用户可查询水费账单、业务办理进度、客户服务工单。
2、水费缴纳：用户可办理水费预存和水费开票业务。
3、业务办理：个人用户和单位用户相关业务的申请、变更、撤销入口，用户可找到所需对应业务进行申请、变更、撤销等操作。
4、客户服务：用户可完成故障报修、投诉建议、违章举报、有奖上报的操作。
5、服务支持：用户可获取办事指南，查找营业网点，得知停水公告，获取用水知识。
“杭水e家”软件客户端将不断完善，让用户享受到更多智能化的在线服务。